গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সুরক্ষা

১. ভূমিকা এবং গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") xbaj প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার মাধ্যমে সংগৃহীত, ব্যবহৃত, সংরক্ষিত এবং শেয়ারকৃত ব্যক্তিগত তথ্যের বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করে। xbaj ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") আপনার ("ব্যবহারকারী", "প্লেয়ার", "আপনি") গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার গুরুত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণভাবে সচেতন এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি অনুসরণ করে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

xbaj ওয়েবসাইট ব্যবহার, রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনগুলি স্বীকার ও সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে xbaj প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন। আমরা এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট এবং সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং সংশোধিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর অবিলম্বে কার্যকর হবে।

১.১ প্রযোজ্য আইন এবং GDPR সম্মতি

এই গোপনীয়তা নীতি ইউরোপীয় ইউনিয়নের জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR), আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে। আপনার অধিকার রয়েছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা এবং এর প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর। আমরা "ডেটা কন্ট্রোলার" হিসেবে কাজ করি এবং আপনি "ডেটা সাবজেক্ট" হিসেবে বিবেচিত হন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

xbaj আপনার পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ রহ করে। সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বিভাগে বিভক্ত:

২.১ রেজিস্ট্রেশন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি xbaj তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর (মোবাইল), শারীরিক ঠিকানা (রাস্তা, শহর, ডাকঘর, জেলা, দেশ)
• লগইন শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড এবং হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত)
• নিরাপত্তা প্রশ্ন: অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য সিকিউরিটি প্রশ্ন এবং উত্তর

২.২ যাচাইকরণ এবং KYC (Know Your Customer) নথি

নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুসরণে, আমরা নিম্নলিখিত যাচাইকরণ নথি অনুরোধ করতে পারি:

• সরকার-জারিকৃত ফটো আইডি (পাসপোর্ট, জাতীয় পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• ঠিকানা প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, সরকারি চিঠি — ৩ মাসের মধ্যের)
• পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ (ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের সামনে ও পিছনের ছবি, মোবাইল ওয়ালেট স্ক্রিনশট)
• সেলফি ভেরিফিকেশন (আইডি হোল্ডিং সেলফি) লাইভনেস চেকের জন্য

২.৩ আর্থিক এবং লেনদেন তথ্য

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স, ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যক্রম সম্পর্কিত নিম্নলিখিত আর্থিক ডেটা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট মেথড বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড শেষ ৪ ডিজিট)
• লেনদেনের ইতিহাস (তারিখ, সময়, পরিমাণ, স্ট্যাটাস, ট্রানজেকশন ID)
• বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার ব্যবহারের তথ্য
• বেটিং ইতিহাস (স্থাপিত বেট, জয়, ক্ষতি, ওয়েজারিং প্রগতি)

২.৪ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা

আপনার xbaj ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময়, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ক্লিক প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল, রেফারেল উৎস
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পারসিস্টেন্ট কুকি, লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• জিওলোকেশন ডেটা: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP-ভিত্তিক) নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য

২.৫ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট ডেটা

যখন আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সংগ্রহ করি: ইমেইল বার্তা কন্টেন্ট, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ফোন কল রেকর্ডিং (সম্মতি সহ), সাপোর্ট টিকেট বিবরণ এবং সংযুক্তি (স্ক্রিনশট, ডকুমেন্ট)।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

xbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিষেবা এবং চুক্তি সম্পাদন

• আপনার xbaj অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করা
• আপনার পরিচয় যাচাই এবং বয়স যাচাইকরণ (২১+ প্রয়োজনীয়তা)
• ডিপোজিট এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমোশন এবং রিওয়ার্ড প্রদান ও পরিচালনা করা
• আপনার বেট স্থাপন, নিষ্পত্তি এবং জয় প্রদান করা
• গ্রাহক সাপোর্ট এবং সহায়তা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং পরিচয় চুরি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, কোলুশন এবং বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা
• আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• বিতর্কিত লেনদেন এবং চার্জব্যাক তদন্ত করা
• সাইবার নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলা করা

৩.৩ আইনি সম্মতি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং Know Your Customer (KYC) নিয়ম পালন করা
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• গেমিং লাইসেন্স এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• আইনি কার্যধারা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি পরিচালনা করা

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা উন্নত করা
• ডেটা বিশ্লেষণ এবং ট্রেন্ড মনিটরিং করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য এবং পরিষেবা ডেভেলপ করা
• A/B পরীক্ষা এবং ব্যবহারযোগ্যতা গবেষণা পরিচালনা করা

৩.৫ মার্কেটিং এবং যোগাযোগ (সম্মতি-ভিত্তিক)

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে প্রচারণামূলক অফার, বোনাস ঘোষণা, নিউজলেটার এবং আপডেট পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

৪. ডেটা সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

xbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

তবে, দয়া করে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ নয়। যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, আমরা ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড) গোপনীয় রাখা এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।

৫. ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষের প্রকাশ

xbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে, আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা নিম্নলিখিত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা আমাদের পক্ষে কাজ করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে যারা লেনদেন প্রক্রিয়া করে
• যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC/AML যাচাইকরণ সরবরাহকারী যারা পরিচয় যাচাই করে
• ক্লাউড হোস্টিং: AWS, Google Cloud বা অন্যান্য ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী
• কাস্টমার সাপোর্ট টুলস: লাইভ চ্যাট এবং টিকেটিং সিস্টেম প্রদানকারী
• এনালিটিক্স প্রদানকারী: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক এবং ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

• আইন, নিয়ন্ত্রণ বা আইনি প্রক্রিয়া (সাবপোনা, কোর্ট অর্ডার) দ্বারা প্রয়োজন হয়
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
• প্রতারণা, নিরাপত্তা হুমকি বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত বা প্রতিরোধের জন্য
• আমাদের শর্তাবলী বা নীতিমালা প্রয়োগের জন্য
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি xbaj একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আমরা এই ধরনের লেনদেনের আগে আপনাকে নোটিশ প্রদান করব।

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

xbaj ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে। একটি "কুকি" হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অত্যাবশ্যক কুকি	ওয়েবসাইট মৌলিক কার্যকারিতা, লগইন সেশন, নিরাপত্তা	সেশন / ১ বছর
কর্মক্ষমতা কুকি	ওয়েবসাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ, ট্রাফিক সোর্স ট্র্যাকিং	২ বছর
কার্যকরী কুকি	ভাষা পছন্দ, ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখা	১ বছর
টার্গেটিং কুকি	ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন, মার্কেটিং প্রচারাভিযান	৬ মাস - ২ বছর

৬.২ কুকি পরিচালনা এবং নিষ্ক্রিয়করণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস এর মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে, দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আপনি এই লিঙ্কগুলির মাধ্যমে জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন: Chrome, Firefox, Safari, Edge।

৭. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

xbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখে যতদিন এটি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয়। সাধারণ ধারণ সময়সীমা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫-৭ বছর (নিয়ন্ত্রক এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে)
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম)
• যোগাযোগ লগ: সমাধানের পর ৩ বছর
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর তৎক্ষণাৎ মুছে ফেলা হয় বা ৩ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়

ধারণ সময়সীমা শেষ হওয়ার পর, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনাকে সনাক্ত করতে না পারে। কিছু তথ্য সংগৃহীত, বেনামী ফর্মে পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে রাখা হতে পারে।

৮. আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ আপনার অধিকার প্রয়োগ করা

আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে xbaj এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এর মাধ্যমে (সংশোধন এবং আপডেটের জন্য)
• আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে
• আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা ইমেইলে লিখে: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে, আমরা এই সময়সীমা অতিরিক্ত ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়াতে পারি এবং আপনাকে অবহিত করব।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

xbaj একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাংলাদেশের বাইরের দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই দেশগুলির ডেটা সুরক্ষা আইন বাংলাদেশের থেকে ভিন্ন হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা স্থানান্তরের সময় উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

• GDPR-সম্মত ডেটা প্রসেসিং চুক্তি
• ইউরোপীয় কমিশন অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC)
• প্রাইভেসি শিল্ড সার্টিফিকেশন (যেখানে প্রযোজ্য)
• যথাযথ নিরাপত্তা প্রয়োগকারী ডেটা সেন্টার

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

xbaj শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে বা আমাদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন যে একটি শিশু আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট লিংক

xbaj ওয়েবসাইটে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, প্লাগইন বা অ্যাপ্লিকেশনের লিংক থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র xbaj প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য এবং তৃতীয় পক্ষের সাইটের ডেটা প্র্যাকটিস কভার করে না। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা নীতি বা কন্টেন্টের জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে যেকোনো বাহ্যিক সাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন এবং আপডেট

xbaj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে যাতে আইনি, নিয়ন্ত্রক বা ব্যবসায়িক পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে আপনাকে অবহিত করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইল বা ওয়েবসাইট নোটিশের মাধ্যমে সরাসরি অবহিত করব।

আপডেটের পর xbaj প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি স্বীকার এবং গ্রহণ করেছেন। আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে সচেতন থাকেন।